Конфликтите се неизбежен дел од секојдневниот живот – во семејството, на работа, меѓу пријатели или партнери. Но, познатиот руски психолог и психотерапевт Михаил Литвак смета дека најголемата грешка е кога луѓето се обидуваат да „победат“ во расправија, наместо да го решат проблемот. Според него, мирната комуникација и контролата на емоциите се клучни за надминување на конфликтите.
Литвак објаснува дека многу кавги започнуваат затоа што луѓето реагираат импулсивно и се обидуваат веднаш да се одбранат или да возвратат со иста мера. Наместо тоа, тој советува прво да се сослуша соговорникот до крај, без прекинување и без агресивен тон.
Еден од неговите најпознати методи е таканареченото „психолошко аикидо“. Суштината е да не одговарате со напад на напад, туку смирено да ја прифатите критиката или негативниот коментар без дополнително разгорување на ситуацијата. Кога личноста од другата страна нема отпор, конфликтот често сам се смирува.
Психологот советува и никогаш да не се користат навреди, омаловажување или зборови кажани во афект. Таквите реакции можат да остават долготрајни последици и дополнително да ги нарушат односите. Наместо тоа, важно е да се зборува конкретно за проблемот, а не да се напаѓа личноста.
Литвак верува дека зрелите луѓе не се плашат од несогласувања, туку знаат како да ги решат без драма и непотребна тензија. Според него, најсилните луѓе не се оние што најгласно се расправаат, туку оние што умеат да останат смирени и разумни во тешки ситуации.
